Sofinco

Objectifs :

• Incarner la nouvelle plateforme de marque « Gagnez en agilité » par l’innovation
• Mettre en avant la réactivité de la marque sur Twitter
• Positionner Sofinco comme un expert SAV et Relation clients en ligne

 

Principe :

• Création d’une cover dynamique sur Twitter avec mise à jour automatique du temps de réponse

 

Résultats :

• Un temps de réponse plus rapide : 20 minutes vs 1 heure
• + de 50 reprises comptant des relais médiatiques dans CB News et l’ADN