Sofinco

Cover Twitter dynamique avec le temps de réponse SAV

Objectifs :

  • Incarner la nouvelle plateforme de marque « Gagnez en agilité » par l’innovation
  • Mettre en avant la réactivité de la marque sur Twitter
  • Positionner Sofinco comme un expert SAV et Relation clients en ligne

 

Principe :

  • Création d’une cover dynamique sur Twitter avec mise à jour automatique du temps de réponse

 

Résultats :

  • Un temps de réponse plus rapide : 20 minutes vs 1 heure
  • + de 50 reprises comptant des relais médiatiques dans CB News et l’ADN